Reklamace a vrácení zboží

 

Úvodní text:

„I my jsme jen lidé (respektive tým milovníků hoven), a občas se něco pokazí.
Pokud jste dostali méně šokující hovno, než jste čekali, nebo jste si spletli adresu s tou svého šéfa, máme řešení!“

Podmínky reklamace:

📜Pravidla hry: Když se řekne „Chci své peníze zpět!“

  1. Časový limit:
    „Máte 14 dní od doručení, abyste nám řekli, že hovno nesplnilo očekávání. Po této době už je to jen vaše trauma.“

  2. Stav zboží:
    „Balíček musí být nerozbalený a v původním stavu. Pokud už jste ho otevřeli, bohužel – smrad se nedá vrátit do pytlíku.“

  3. Co vrátit:
    „Pouze celý ShockBox včetně smradlavého spreje (pokud byl součástí). Rozbité krabice bereme jen s faktem, že kurýr měl špatný den.“

Jak reklamovat? 

🔧 Návod: Jak vrátit hovno zpět do hry

Krok 1:
„Napište nám na reklamace@shockbox.cz s předmětem „Máte průser!“. Do těla mailu uveďte:

  • Číslo objednávky

  • Fotku neotevřeného balíčku (pro důkaz, že jste odolali pokušení)

  • Důvod reklamace („Třeba: Slibovali jste smrad, ale vonělo to jako levandule!“)*

Krok 2:
„Pošleme vám RMA kód a adresu skladu, kam máte hovno poslat. Ano, i my se smějeme, že ho zase dostaneme.“

Krok 3:
„Po kontrole vám vrátíme peníze, nebo pošleme nový šok. Vyberte si sami – peníze jsou nuda, ale chápeme.“

Výjimky:

🚫 Když to nejde: Situace, kdy vám řekneme „To teda ne!“

  • Rozbalené zboží:
    „Pokud jste krabici otevřeli, hygienické normy nám nedovolí ho vzít zpět. Hovno je příliš autentické na vrácení!“

  • Zneužití:
    „Reklamujeme pouze původní obsah. Pokud jste do krabice přidali vlastní dáreček, budeme předstírat, že jsme to neviděli.“

  • Výprodejové zboží:
    „Zlevněné bobky berte jako konečný průser. Ty už nelze vyměnit.“

Časté otázky:

🤔 FAQ: Co vás zajímá, ale bojíte se zeptat

  • „Co když příjemce odmítne balíček převzít?“
    „Gratulujeme! To je nejlepší recenze. Peníze vám vrátíme, ale smrad zůstane na poště.“

  • „Poslali jste špatné hovno! Co teď?“
    „Omlouváme se! Pošleme nové, a to špatné si nechte jako druhou šanci.“

  • „Balík přišel roztržený. Co mám dělat?“
    „Kurýr byl zřejmě v šoku. Vyfoťte to, pošlete nám to, a my to vyřešíme. Případně pošleme kurýrovi náš sprej!“

Kontakt:

📞 Potřebujete pomoc? Pište, volejte, hrozte!

  • E-mail: podpora@shockbox.cz

  • Telefon: +420 731 868 858 („Volat jen mezi 10:00–16:00, abychom stihli uklidit sklad.“)

  • Poznámka: „Pokud nám pošlete fotku příjemce při rozbalování, dáme vám slevu na další šok!“

 
 
Právní upozornění:

*„Reklamační řád je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Ale nebojte, nebudeme vás s ním unavovat. Více v obchodních podmínkách.“*

 

„ShockBox tým přeje hodně štěstí při vracení hoven! Pamatujte: Nevydařený šok dnes = skvělý příběh zítra!“

Přejít nahoru